吕梁寿险：细心服务 解客户之忧

　　客服中心是为客户提供专业服务的窗口，服务行业发展到今天，专业、细致的服务是竞争力比拼的一个重点。作为平安的服务“窗口”，吕梁中心支公司客服中心时刻秉承“客户至上，用心服务”的服务理念，让客户在平安享受优质服务。

　　3月26日，柜面亲临一位客户，柜面人员热情接待，询问客户有什么可以帮到她，在客户的叙述中了解到，客户因生意往来，急需用钱周转，在了解到客户的信息后，客服人员在系统中查询客户在公司购买了金欲人生险种，柜面人员向客户解释，这份保险可以办理保单贷款业务，只要支付利息，分红返回不变，贷款的钱可以先应急，等以后经济好转后还可以办理保单还款的业务。客户表示现在急需用钱，能否快点到账，客服人员随即为客户开通了一帐通高级权限，告知客户次日就可到账。客户称：“公司能这样站在客户的立场为客户着想，以后买保险还是会选择平安”。

　　专业创造价值，用心承载信任。平安人积极为客户排忧解难，以高品质的服务赢得客户的认可与好评。

　　(侯永富)