2020年，是艰难的一年，更是中国移动成立的第20周年。20年来，在探索与实践之中，中国移动不忘初心、砥砺前行，在打造超一流网络基础建设和创新的同时，也在一次次的紧急时刻勇担使命，搭建起了全方位、多层次企业社会责任履行的管理体系和长效机制。
20年来，从奥运会到国庆大阅兵，从博鳌论坛到世界互联网大会，从世博会到进博会，从APEC到G20，从金砖会晤到中非论坛……伴随着保障地点人流量、网络业务复杂程度的逐步升级，中国移动发挥集团公司、省公司、地市公司三级协同的组织优势、行业领先的技术优势和精心细致的服务优势，为每一场盛会建立百余项网络通信和安全保障重点任务清单，设立近百册全专业的专项预案，组织开展百余次专项演练，完成了党的十九大、世界互联网大会、G20峰会等一系列重大活动保障任务。
在进博会、世界互联网大会、新中国成立70周年系列活动上，中国移动充分运用5G技术，不断拓展5G+客流监测、5G+室外移动场景下大规模超高清视频直播等保障方式，在安全保障、交通服务、展会服务、宣传服务方面打造标杆应用，赋能盛会综合运营和服务保障。中国移动通过“5G+”计划，加快推进VR通信保障指挥调度、远程医疗急救项目、AR机房远程巡检等新技术保障应用创新，助力社会各界享受更加普惠包容的 5G 服务。
20年来，从汶川地震、鲁甸地震，到雅安地震、舟曲泥石流;从抗击南方特大洪灾、冰冻雨雪灾害，到迎击高温烈日烘烤、台风暴雨侵袭;从抗击SARS到抗击新冠肺炎疫情—中国移动成功完成了数次恶劣自然灾害等事件的通信保障任务，给受灾地区用户和救援工作提供了及时有力的通信支撑。在一次次成功的背后，应急体制机制和技术应用创新的不断实践和升级，成为推动中国移动通信和网络安全保障能力持续提升的关键所在。
在抗击新冠肺炎疫情中，中国移动第一时间配合地方政府迅速完成武汉火神山医院和雷神山医院的 2G、4G、5G 网络全覆盖工作，全力推进全国各地临时医院的配套网络建设和全天候网络保障。在全国提供了基于 5G 的远程办公、远程医疗、远程教育等丰富应用，为相关方尽快恢复生产生活秩序创造了全新解决方案。千万个一线网络保障人员，坚守岗位处理故障、监控指标、维护网络，提供最强大的网络支撑，让全国人民能够安心在家办公、学习。
数以万计的平凡“移动人”们，在平凡的岗位上，始终坚守着作为“移动人”的信念与职责，每一位“移动人”都在用实际行动诠释着中国移动的核心价值观，在各自平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。一路行来，中国移动通过责任之举，先后获得“责任十年·国企十佳”“社会责任十大样板企业”“十大公益企业”等奖项，中国移动慈善基金会晋级为4A级基金会，履责绩效获得肯定。中国移动培养了尽职优秀的“移动人”，“移动人”成就了现如今的中国移动。相信在未来的日子里，中国移动仍将坚守初心、勇担使命，在构建数字社会、守护国家和人民通信生命线的道路上继续贡献自己的力量。